Діяльність інтернет-магазину STV Shop здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Покупець має право звернутися до продавця у випадках:
• отримання товару неналежної якості;
• пошкодження товару під час доставки;
• невідповідності отриманого товару оформленому замовленню;
• неповної комплектації замовлення.
Для оперативного розгляду звернення рекомендуємо повідомити про проблему якомога швидше після отримання товару та надати:
• номер замовлення;
• фото товару;
• фото упаковки (у разі наявності пошкоджень);
• короткий опис проблеми.
Кожне звернення розглядається індивідуально відповідно до вимог чинного законодавства України.
У разі підтвердження факту отримання товару неналежної якості, пошкодження товару або невідповідності замовленню питання щодо заміни товару або повернення коштів вирішується у встановленому законодавством порядку.
Повернення грошових коштів здійснюється у безготівковій формі шляхом перерахування коштів на банківський рахунок (IBAN) або платіжну картку покупця.
З усіх питань щодо обміну та повернення товару звертайтеся за контактами, зазначеними на сайті.